ASZF
AGB
Impressum: Daten des Dienstleisters (Verkäufer, Unternehmen)
Name: Horváthné Kovács Zsuzsanna ev
Sitz: 2615 Csővár Bem út 2
Postanschrift: 2615 Csővár Bem út 2
Registrierende Behörde: Einzelunternehmer-Register
Registrierungsnummer: 51845957
Steuernummer: 68507552-2-33
E-Mail: : info@moonchaserhome.net
Webseite: http://www.mooncatchers.hu
Kontonummer: 10700323-70514720-51100005
IBAN: HU12-1070-0323-7051-4720-5110-0005
SWIFT-Code: CIBHHUHB
Datenschutz-Registrierungsnummer: NAIH-100492/2016
Daten des Hosting-Anbieters
Name: Netlify Inc.
Sitz: 610 22nd Street Suite 315 San Francisco, CA 94107 Vereinigte Staaten
Webseite: netlify.com
Erreichbarkeit: 1-844-899-7312
Daten des E-Commerce-Dienstleisters
Name: Shopify Inc.
Sitz: 150 Elgin Street 8th Floor Ottawa, ON K2P 1L4 Kanada
Webseite: shopify.com
Erreichbarkeit: 1-613-241-2828
Begriffe
Ware: die im Angebot der Webseite enthaltene, zum Verkauf auf der Webseite bestimmte:
- bewegliche Sache, einschließlich Wasser, Gas und elektrische Energie, die in einem Behälter, einer Flasche oder auf andere Weise in begrenzter Menge oder mit bestimmtem Volumen verpackt ist, sowie
- bewegliche Sache, die digitalen Inhalt oder digitale Dienstleistungen enthält oder damit verbunden ist, so dass die Ware ohne den betreffenden digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung ihre Funktionen nicht erfüllen könnte (im Folgenden: Ware mit digitalen Elementen)
Ware mit digitalen Elementen: bewegliche Sache, die digitalen Inhalt oder digitale Dienstleistungen enthält oder damit verbunden ist, so dass die Ware ohne den betreffenden digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung ihre Funktionen nicht erfüllen könnte
Parteien: Verkäufer und Käufer gemeinsam
Verbraucher: eine natürliche Person, die außerhalb ihres Berufs, ihrer selbständigen Tätigkeit oder ihres Geschäftsbetriebs handelt
Verbrauchervertrag: ein Vertrag, bei dem eine der Parteien als Verbraucher gilt
Funktionalität: die Fähigkeit der Ware mit digitalen Elementen, des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung, die für den vorgesehenen Zweck erforderlichen Funktionen zu erfüllen
Hersteller: der Hersteller der Ware, im Falle importierter Ware der Importeur, der die Ware in das Gebiet der Europäischen Union einführt, sowie jede Person, die sich durch die Angabe ihres Namens, ihrer Marke oder eines sonstigen unterscheidungskräftigen Zeichens auf der Ware als Hersteller ausgibt
Interoperabilität: die Fähigkeit einer Ware mit digitalen Elementen, eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung, mit Hardware und Software zusammenzuarbeiten, die sich von derjenigen unterscheidet, mit der üblicherweise gleichartige Waren, digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen verwendet werden
Kompatibilität: die Fähigkeit einer Ware mit digitalen Elementen, eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung, ohne Notwendigkeit einer Umwandlung mit Hardware oder Software zusammenzuarbeiten, mit der üblicherweise gleichartige Waren, digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen verwendet werden
Webseite: diese Webseite, die dem Vertragsabschluss dient
Vertrag: Kaufvertrag zwischen Verkäufer und Käufer, der unter Nutzung der Webseite und elektronischer Post zustande kommt
Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmen ermöglicht, die an ihn persönlich gerichteten Daten so zu speichern, dass sie für die Zukunft zugänglich sind und für den Zweck der Daten angemessen lange aufbewahrt werden können, sowie die gespeicherten Daten unverändert wiederzugeben
Mittel zur Kommunikation über eine Entfernung: ein Mittel, das geeignet ist, den Parteien die Abgabe einer Willenserklärung zum Vertragsabschluss aus der Entfernung zu ermöglichen. Solche Mittel sind insbesondere adressierte oder unadressierte Formulare, Standardbriefe, Anzeigen in Presseerzeugnissen mit Bestellformular, Kataloge, Telefon, Fax und internetfähige Geräte
Fernabsatzvertrag: ein Verbrauchervertrag, der im Rahmen eines für die Lieferung der Ware oder die Erbringung der Dienstleistung organisierten Fernabsatzsystems ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit der Parteien abgeschlossen wird, wobei die Vertragsparteien ausschließlich ein Mittel zur Kommunikation über eine Entfernung verwenden
Unternehmen: die Person, die in Ausübung ihres Berufs, ihrer selbstständigen Tätigkeit oder Geschäftstätigkeit handelt
Käufer/Sie: die Person, die über die Webseite ein Kaufangebot abgibt und einen Vertrag abschließt
Gewährleistung: Bei Verträgen zwischen Verbraucher und Unternehmen (im Folgenden: Verbrauchervertrag) gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch,
- die für die Vertragserfüllung übernommene Garantie, die das Unternehmen über seine gesetzliche Verpflichtung hinaus oder bei deren Fehlen freiwillig für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags übernimmt, sowie
- gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung
Kaufpreis: die Gegenleistung, die für die Ware sowie die Bereitstellung digitaler Inhalte zu zahlen ist.
Anwendbare Rechtsvorschriften
Für den Vertrag gelten die Bestimmungen des ungarischen Rechts, insbesondere die folgenden Rechtsvorschriften:
- Gesetz CLV von 1997 über den Verbraucherschutz
- Gesetz CVIII von 2001 über elektronische Handelsdienstleistungen und bestimmte Fragen im Zusammenhang mit Informationsgesellschaftsdiensten
- Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch
- Regierungsverordnung Nr. 151/2003 (IX.22.) über die gesetzliche Garantie für langlebige Konsumgüter
- Regierungsverordnung Nr. 45/2014 (II.26.) über die detaillierten Vorschriften für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen
- Verordnung Nr. 19/2014 (IV.29.) des Ministeriums für Nationale Wirtschaft über das Verfahren zur Bearbeitung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen bei Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmen über den Verkauf von Sachen
- Gesetz LXXVI von 1999 über das Urheberrecht
- Gesetz CXII von 2011 über das Recht auf informationelle Selbstbestimmung und über den Schutz personenbezogener Daten
- VERORDNUNG (EU) 2018/302 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES (28. Februar 2018) zur Bekämpfung ungerechtfertigter territorialer Beschränkungen und anderer Formen der Diskriminierung aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes oder des Ortes der Niederlassung des Käufers im Binnenmarkt sowie zur Änderung der Verordnungen (EG) Nr. 2006/2004 und (EU) Nr. 2017/2394 und der Richtlinie 2009/22/EG
- VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES (27. April 2016) zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung)
- Verordnung Nr. 373/2021 (VI. 30.) der Regierung über die detaillierten Vorschriften für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen über den Kauf von Waren sowie die Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen
Geltungsbereich und Annahme der AGB
Der Inhalt des zwischen uns geschlossenen Vertrags wird – neben den Bestimmungen der einschlägigen zwingenden Rechtsvorschriften – durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) bestimmt. Dementsprechend enthalten diese AGB die Rechte und Pflichten von Ihnen und uns, die Bedingungen für den Zustandekommen des Vertrags, die Erfüllungsfristen, die Liefer- und Zahlungsbedingungen, die Haftungsregelungen sowie die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts.
Technische Informationen, die für die Nutzung der Website erforderlich sind und nicht in diesen AGB enthalten sind, werden durch weitere auf der Website verfügbare Informationen bereitgestellt.
Sie sind verpflichtet, die Bestimmungen dieser AGB vor Abschluss Ihrer Bestellung zur Kenntnis zu nehmen.
Vertragssprache, Vertragsform
Die Vertragssprache der unter diese AGB fallenden Verträge ist Ungarisch.
Die unter diese AGB fallenden Verträge gelten nicht als schriftlich abgeschlossene Verträge und werden vom Verkäufer nicht registriert.
Preise
Die Preise sind in Forint angegeben und enthalten die 27 % MwSt. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass der Verkäufer aus geschäftspolitischen Gründen die Preise ändert. Preisänderungen gelten nicht für bereits abgeschlossene Verträge. Sollte der Verkäufer den Preis fehlerhaft angegeben haben und eine Bestellung für die Ware eingegangen sein, aber noch kein Vertrag zwischen den Parteien geschlossen worden sein, so handelt der Verkäufer gemäß dem Abschnitt „Verfahren bei fehlerhafter Preisangabe“ der AGB.
Einige unserer Waren enthalten abweichend hiervon 5 % MwSt.
Verfahren bei fehlerhafter Preisangabe
Als offensichtlich fehlerhaft angegebener Preis gilt:
- Preis von 0 Ft,
- Preis mit Rabatt reduziert, aber der Rabatt fälschlicherweise angegeben (z. B.: Bei einer Ware im Wert von 1000 Ft wird bei Angabe eines 20 %-Rabattes die Ware für 500 Ft angeboten).
Im Falle einer fehlerhaften Preisangabe bietet der Verkäufer die Möglichkeit an, die Ware zum tatsächlichen Preis zu erwerben, wobei der Käufer auf Grundlage dieser Information entscheiden kann, ob er die Ware zum tatsächlichen Preis bestellt oder die Bestellung ohne nachteilige Rechtsfolgen storniert.
Beschwerdemanagement und Möglichkeiten der Rechtsdurchsetzung
Der Verbraucher kann seine Verbraucherbeschwerden bezüglich der Ware oder der Tätigkeit des Verkäufers unter den folgenden Kontaktdaten vorbringen:
E-Mail: info@moonchaserhome.net
Telefon: 06203605680
Der Verbraucher kann seine Beschwerde mündlich oder schriftlich dem Unternehmen mitteilen, die sich auf das Verhalten, die Tätigkeit oder das Unterlassen des Unternehmens oder einer für das Unternehmen handelnden Person bezieht, die in direktem Zusammenhang mit dem Vertrieb oder Verkauf der Ware an Verbraucher steht.
Die mündliche Beschwerde ist vom Unternehmen unverzüglich zu prüfen und gegebenenfalls zu beheben. Wenn der Verbraucher mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden ist oder eine sofortige Prüfung der Beschwerde nicht möglich ist, ist das Unternehmen verpflichtet, unverzüglich ein Protokoll über die Beschwerde und die dazugehörige Stellungnahme aufzunehmen und dem Verbraucher bei mündlicher Beschwerde, die persönlich übermittelt wurde, vor Ort eine Kopie auszuhändigen. Bei mündlichen Beschwerden, die telefonisch oder über andere elektronische Kommunikationsdienste übermittelt wurden, ist dem Verbraucher spätestens innerhalb von 30 Tagen – entsprechend den Vorschriften für die Antwort auf schriftliche Beschwerden – gleichzeitig mit der inhaltlichen Antwort eine Kopie zuzusenden. In anderen Fällen ist das Unternehmen verpflichtet, wie folgt bezüglich schriftlicher Beschwerden zu verfahren. Die schriftliche Beschwerde ist vom Unternehmen – sofern nicht anders durch unmittelbar anwendbare Rechtsakte der Europäischen Union geregelt – innerhalb von dreißig Tagen nach Eingang schriftlich inhaltlich zu beantworten und Maßnahmen zur Mitteilung zu ergreifen. Kürzere Fristen können durch Rechtsvorschriften, längere Fristen durch Gesetz festgelegt werden. Die ablehnende Stellungnahme zur Beschwerde ist vom Unternehmen zu begründen. Die mündliche Beschwerde, die telefonisch oder über elektronische Kommunikationsdienste übermittelt wurde, ist vom Unternehmen mit einer individuellen Identifikationsnummer zu versehen.
Das über die Beschwerde angefertigte Protokoll muss Folgendes enthalten:
- Name und Anschrift des Verbrauchers,
- Ort, Zeitpunkt und Art der Einreichung der Beschwerde,
- eine detaillierte Beschreibung der Beschwerde des Verbrauchers, eine Liste der vom Verbraucher vorgelegten Unterlagen, Dokumente und sonstigen Beweismittel,
- die Stellungnahme des Unternehmens zur Beschwerde des Verbrauchers, sofern eine sofortige Prüfung der Beschwerde möglich ist,
- die Person, die das Protokoll aufgenommen hat, und – mit Ausnahme mündlicher Beschwerden, die telefonisch oder über sonstige elektronische Kommunikationsdienste übermittelt wurden – die Unterschrift des Verbrauchers,
- Ort und Zeitpunkt der Protokollaufnahme,
- Bei einer mündlichen Beschwerde, die telefonisch oder über sonstige elektronische Kommunikationsdienste übermittelt wurde, die individuelle Identifikationsnummer der Beschwerde.
Das Unternehmen ist verpflichtet, das über die Beschwerde angefertigte Protokoll und eine Kopie der Antwort drei Jahre lang aufzubewahren und diese den Kontrollbehörden auf deren Verlangen vorzulegen.
Im Falle einer Ablehnung der Beschwerde ist das Unternehmen verpflichtet, den Verbraucher schriftlich darüber zu informieren, welche Behörde oder welches Schlichtungsgremium je nach Art der Beschwerde angerufen werden kann. Die Information muss außerdem den Sitz, die telefonische und Internet-Erreichbarkeit sowie die Postanschrift der zuständigen Behörde bzw. des Schlichtungsgremiums am Wohn- oder Aufenthaltsort des Verbrauchers enthalten. Die Information muss auch darüber Auskunft geben, ob das Unternehmen zur Beilegung des Verbraucherstreits das Schlichtungsverfahren in Anspruch nimmt. Sollte der zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher eventuell bestehende Verbraucherstreit während der Verhandlungen nicht beigelegt werden, stehen dem Verbraucher folgende Rechtsdurchsetzungsmöglichkeiten offen:
Verbraucherschutzverfahren
Eine Beschwerde kann bei den Verbraucherschutzbehörden eingereicht werden. Wenn der Verbraucher eine Verletzung seiner Verbraucherrechte feststellt, ist er berechtigt, sich mit einer Beschwerde an die für seinen Wohnsitz zuständige Verbraucherschutzbehörde zu wenden. Nach Prüfung der Beschwerde entscheidet die Behörde über die Durchführung eines verbraucherschutzrechtlichen Verfahrens. Die erstinstanzlichen verbraucherschutzrechtlichen Behördenaufgaben werden von den für den Wohnsitz des Verbrauchers zuständigen Haupt- und Landesregierungsämtern wahrgenommen, deren Liste hier zu finden ist: http://www.kormanyhivatal.hu/
Gerichtsverfahren
Der Kunde ist berechtigt, seine Forderung aus dem Verbraucherrechtsstreit im Rahmen eines Zivilverfahrens vor Gericht geltend zu machen, gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs vom Jahr 2013, Gesetz V, sowie der Zivilprozessordnung vom Jahr 2016, Gesetz CXXX.
Schlichtungsverfahren
Wir informieren Sie, dass Sie bei uns eine Verbraucherbeschwerde einreichen können. Sollte Ihre Verbraucherbeschwerde abgelehnt werden, haben Sie das Recht, sich an die für Ihren Wohn- oder Aufenthaltsort zuständige Schlichtungsstelle zu wenden: Voraussetzung für die Einleitung des Verfahrens bei der Schlichtungsstelle ist, dass der Verbraucher versucht hat, die Streitigkeit direkt mit dem betroffenen Unternehmen zu klären. Das Verfahren wird – auf Antrag des Verbrauchers – anstelle der zuständigen Stelle von der im Antrag des Verbrauchers benannten Schlichtungsstelle durchgeführt.
Das Unternehmen ist im Schlichtungsverfahren zur Zusammenarbeit verpflichtet.
Im Rahmen dessen besteht für die Unternehmen die Pflicht zur Übersendung einer Erwiderung auf Aufforderung der Schlichtungsstelle sowie die Verpflichtung zur Erscheinen vor der Schlichtungsstelle („Sicherstellung der Teilnahme einer zur Einigung befugten Person an der Anhörung“).
Wenn der Sitz oder die Niederlassung des Unternehmens nicht im Landkreis der Kammer eingetragen ist, die für die örtlich zuständige Schlichtungsstelle zuständig ist, erstreckt sich die Kooperationspflicht des Unternehmens darauf, dem Verbraucher die Möglichkeit eines schriftlichen Einigungsangebots entsprechend dessen Anspruch anzubieten.
Im Falle eines Verstoßes gegen die oben genannte Kooperationspflicht ist die Verbraucherschutzbehörde zuständig, die aufgrund der Gesetzesänderung bei rechtswidrigem Verhalten von Unternehmen eine verpflichtende Geldbuße verhängt; ein Verzicht auf die Geldbuße ist nicht möglich. Neben dem Verbraucherschutzgesetz wurde auch die einschlägige Bestimmung des Gesetzes über kleine und mittlere Unternehmen geändert, sodass auch bei kleinen und mittleren Unternehmen die Verhängung einer Geldbuße nicht entfallen kann.
Die Höhe der Geldbuße kann bei kleinen und mittleren Unternehmen zwischen 15.000 und 500.000 Forint liegen, während sie bei Unternehmen, die dem Rechnungslegungsgesetz unterliegen und einen jährlichen Nettoumsatz von über 100 Millionen Forint erzielen, aber keine kleinen oder mittleren Unternehmen sind, zwischen 15.000 Forint und 5 % des jährlichen Nettoumsatzes des Unternehmens, höchstens jedoch 500 Millionen Forint, betragen kann. Mit der Einführung der verpflichtenden Geldbuße verfolgt der Gesetzgeber das Ziel, die Zusammenarbeit mit den Schlichtungsstellen zu verstärken und die aktive Teilnahme der Unternehmen am Schlichtungsverfahren sicherzustellen.
Die Schlichtungsstelle ist zuständig für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten. Die Aufgabe der Schlichtungsstelle besteht darin, zu versuchen, im Interesse der Beilegung der Verbraucherstreitigkeit eine Einigung zwischen den Parteien herbeizuführen; falls dies nicht gelingt, trifft sie eine Entscheidung, um die einfache, schnelle, effektive und kostensparende Durchsetzung der Verbraucherrechte sicherzustellen. Auf Antrag des Verbrauchers oder des Unternehmens gibt die Schlichtungsstelle Auskunft über die dem Verbraucher zustehenden Rechte und die den Verbraucher treffenden Pflichten.
Das Verfahren des Schlichtungsausschusses wird auf Antrag des Verbrauchers eingeleitet. Der Antrag ist schriftlich beim Vorsitzenden des Schlichtungsausschusses einzureichen: Die Schriftform kann per Brief, Telegramm, Fernschreiber oder Fax sowie mit jedem anderen Mittel erfüllt werden, das dem Empfänger ermöglicht, die an ihn gerichteten Daten für die Dauer, die dem Zweck der Daten entspricht, dauerhaft zu speichern und die gespeicherten Daten unverändert anzuzeigen. Der Antrag muss enthalten
- den Namen, Wohnort oder Aufenthaltsort des Verbrauchers,
- den Namen, den Sitz oder die betroffene Niederlassung des Unternehmens, das von dem Verbraucherstreit betroffen ist,
- wenn der Verbraucher die Zuständigkeit beanstandet, die Bezeichnung des beantragten Ausschusses anstelle des zuständigen Schlichtungsausschusses,
- eine kurze Darstellung der Auffassung des Verbrauchers, die sie stützenden Tatsachen und deren Beweismittel,
- die Erklärung des Verbrauchers, dass er versucht hat, die Streitigkeit direkt mit dem betroffenen Unternehmen zu klären,
- die Erklärung des Verbrauchers, dass in der Angelegenheit kein Verfahren bei einem anderen Schlichtungsausschuss eingeleitet wurde, kein Vermittlungsverfahren stattgefunden hat und kein Klageantrag oder Antrag auf Erlass eines Zahlungsbefehls gestellt wurde,
- den Antrag auf Entscheidung durch den Ausschuss,
- die Unterschrift des Verbrauchers.
Dem Antrag ist das Dokument oder eine Kopie (Auszug) beizufügen, auf dessen Inhalt sich der Verbraucher als Beweismittel beruft, insbesondere die schriftliche Erklärung des Unternehmens über die Ablehnung der Beschwerde, bei Fehlen dieser Erklärung andere schriftliche Beweismittel, die dem Verbraucher zur Verfügung stehen, über den Versuch der vorgeschriebenen Einigung.
Wenn der Verbraucher durch einen Bevollmächtigten handelt, ist die Vollmacht dem Antrag beizufügen.
Weitere Informationen zu den Schlichtungsausschüssen sind hier verfügbar: http://www.bekeltetes.hu
Weitere Informationen zu den jeweils zuständigen Schlichtungsausschüssen sind hier verfügbar:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Die Kontaktdaten der jeweils zuständigen Schlichtungsausschüsse:
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Schlichtungsausschuss des Komitats Baranya |
Schlichtungsausschuss des Komitats Bács-Kiskun |
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Schlichtungsausschuss des Komitats Békés |
Schlichtungsausschuss des Komitats Borsod-Abaúj-Zemplén |
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Schlichtungsausschuss Budapest |
Schlichtungsausschuss des Komitats Csongrád-Csanád |
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Schlichtungsausschuss des Komitats Fejér |
Schlichtungsausschuss des Komitats Győr-Moson-Sopron |
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Schlichtungsausschuss des Komitats Hajdú-Bihar |
Schlichtungsausschuss des Komitats Heves |
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Schlichtungsausschuss des Komitats Jász-Nagykun-Szolnok |
Schlichtungsausschuss des Komitats Komárom-Esztergom |
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Schlichtungsausschuss des Komitats Nógrád |
Schlichtungsausschuss des Komitats Pest |
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Schlichtungsausschuss des Komitats Somogy |
Schlichtungsausschuss des Komitats Szabolcs-Szatmár-Bereg |
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Schlichtungsausschuss des Komitats Tolna |
Schlichtungsstelle des Komitats Vas |
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Schlichtungsstelle des Komitats Veszprém |
Schlichtungsstelle des Komitats Zala |
Online-Streitbeilegungsplattform
Die Europäische Kommission hat eine Website eingerichtet, auf der sich Verbraucher registrieren können, um so die Möglichkeit zu erhalten, ihre Online-Kaufstreitigkeiten durch Ausfüllen eines Antrags online zu klären und ein Gerichtsverfahren zu vermeiden. So können Verbraucher ihre Rechte durchsetzen, ohne dass beispielsweise die Entfernung sie daran hindert.
Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich einer online gekauften Ware oder Dienstleistung einreichen möchten und nicht unbedingt vor Gericht gehen wollen, können Sie das Instrument der Online-Streitbeilegung nutzen.
Auf dem Portal können Sie und der Händler, gegen den Sie eine Beschwerde eingereicht haben, gemeinsam das für die Bearbeitung der Beschwerde zuständige Streitbeilegungsgremium auswählen.
Die Online-Streitbeilegungsplattform ist hier erreichbar: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
Urheberrechte
Nach § 1 Abs. 1 des Urheberrechtsgesetzes von 1999 (im Folgenden: UrhG) gilt die Website als urheberrechtlich geschütztes Werk, sodass alle Teile davon urheberrechtlich geschützt sind. Gemäß § 16 Abs. 1 UrhG ist die unbefugte Nutzung der auf der Website enthaltenen grafischen und softwaretechnischen Lösungen sowie der Computerprogramme verboten, ebenso wie die Verwendung jeglicher Anwendungen, mit denen die Website oder Teile davon verändert werden können. Jegliche Übernahme von Materialien von der Website und deren Datenbank ist auch mit schriftlicher Zustimmung des Rechteinhabers nur unter Angabe der Website als Quelle erlaubt. Rechteinhaber: Horváthné Kovács Zsuzsanna ev
Teilweise Unwirksamkeit, Verhaltenskodex
Sollte ein Punkt der AGB rechtlich unvollständig oder unwirksam sein, bleiben die übrigen Punkte des Vertrags gültig, und anstelle des unwirksamen oder fehlerhaften Teils gelten die Bestimmungen der entsprechenden Rechtsvorschriften.
Der Verkäufer verfügt nicht über einen Verhaltenskodex gemäß dem Gesetz zum Verbot unlauterer Geschäftspraktiken gegenüber Verbrauchern.
Informationen zum Betrieb von Waren mit digitalen Elementen sowie zu den anzuwendenden technischen Schutzmaßnahmen
Die Verfügbarkeit der Server, die die auf der Webseite angezeigten Daten bereitstellen, liegt bei über 99,9 % jährlich. Es werden regelmäßig Sicherungen des gesamten Dateninhalts erstellt, sodass im Problemfall der Originaldateninhalt wiederhergestellt werden kann. Die auf der Webseite angezeigten Daten werden in MSSQL- und MySQL-Datenbanken gespeichert. Sensible Daten werden mit einer angemessenen Verschlüsselungsstärke gespeichert, wobei zur Kodierung hardwareunterstützte Prozessorfunktionen verwendet werden.
Informationen zu den wesentlichen Eigenschaften der Waren
Auf der Webseite informieren wir über die wesentlichen Eigenschaften der kaufbaren Waren in den Beschreibungen der einzelnen Waren.
Korrektur von Eingabefehlern – Verantwortung für die Richtigkeit der angegebenen Daten
Während der Bestellung haben Sie vor der endgültigen Bestellbestätigung jederzeit die Möglichkeit, die von Ihnen eingegebenen Daten zu ändern (durch Klicken auf die Zurück-Schaltfläche im Browser wird die vorherige Seite geöffnet, sodass die eingegebenen Daten auch dann korrigiert werden können, wenn Sie bereits zur nächsten Seite weitergegangen sind). Wir weisen darauf hin, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, die von Ihnen angegebenen Daten korrekt einzugeben, da die Abrechnung und Lieferung der Ware auf Basis der von Ihnen angegebenen Daten erfolgt. Bitte beachten Sie, dass eine falsch angegebene E-Mail-Adresse oder ein voller Postfachspeicherplatz die Zustellung der Bestätigung verhindern und somit den Vertragsabschluss behindern kann. Falls der Käufer seine Bestellung endgültig bestätigt hat und einen Fehler in den angegebenen Daten entdeckt, muss er so schnell wie möglich eine Änderung der Bestellung veranlassen. Die Änderung der fehlerhaften Bestellung kann der Käufer dem Verkäufer per E-Mail von der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse oder telefonisch mitteilen.
Nutzung der Webseite
Der Kauf ist nicht an eine Registrierung gebunden.
Der Kaufprozess
Bestellvorgang
Der Benutzer meldet sich nach der Registrierung im Webshop an oder kann den Einkauf auch ohne Registrierung beginnen.
Der Benutzer stellt die Anzahl der zu kaufenden Produkte ein.
Die Produkte sind mit illustrierten Fotos gekennzeichnet. Die auf den Fotos sichtbaren Zubehör- und Dekorationselemente sind nicht Teil des Produkts, es sei denn, dies wird in der Produktbeschreibung ausdrücklich hervorgehoben. Wir weisen darauf hin, dass wir für eventuelle Tippfehler oder falsche Angaben keine Verantwortung übernehmen!
Der Benutzer legt die ausgewählten Produkte in den Warenkorb. Der Benutzer kann den Warenkorbinhalt jederzeit durch Klicken auf das „Warenkorb“-Symbol ansehen.
Wenn der Benutzer weitere Produkte in den Warenkorb legen möchte, wählt er die Schaltfläche „Einkauf fortsetzen“. Wenn er keine weiteren Produkte kaufen möchte, überprüft er die Anzahl der zu kaufenden Produkte. Durch Klicken auf das Symbol „Löschen - X“ kann der Benutzer den Warenkorbinhalt löschen. Zur Bestätigung der Menge klickt der Benutzer auf das Symbol „Warenkorb aktualisieren“.
Der Benutzer wählt die Lieferadresse und anschließend die Versand-/Zahlungsart, deren Typen wie folgt sind:
Zahlungsmethoden:
Persönliche Abholung: Barzahlung bei Abholung im Geschäft des Dienstleisters oder an einem vom Dienstleister angegebenen anderen Ort: Bei Wahl der Zahlung bei Abholung zahlt der Benutzer den Kaufpreis der Produkte bar oder mit Bankkarte im Geschäft des Dienstleisters oder an einem vom Dienstleister angegebenen anderen Ort. Barzahlung ist nur in ungarischen Forint (HUF) möglich. Es kann Preisunterschiede zwischen den Preisen im Geschäft und im Internet geben!
Nachnahmezahlung: Wenn die bestellten Produkte per Kurierdienst geliefert werden, besteht die Möglichkeit, dass der Benutzer den Gesamtbetrag der Bestellung bei Übergabe der bestellten Produkte bar oder mit Bankkarte an den Kurier bezahlt.
Per Überweisung: Der Benutzer ist verpflichtet, den Gegenwert der bestellten Produkte innerhalb von 3 Tagen auf das in der Bestätigungs-E-Mail angegebene Bankkonto zu überweisen. Nach Gutschrift des Betrags auf dem Bankkonto des Dienstleisters ist der Benutzer berechtigt, die Ware auf die von ihm bestimmte Weise entgegenzunehmen.
Versandkosten:
Eine detaillierte Beschreibung der Versandkosten finden Sie auf der folgenden Seite:
Sollte im Webshop ein Fehler oder Mangel bei den Produkten oder Preisen auftreten, behalten wir uns das Recht zur Korrektur vor. In einem solchen Fall informieren wir den Käufer sofort nach Erkennung bzw. Änderung des Fehlers über die neuen Daten. Der Käufer kann die Bestellung anschließend nochmals bestätigen oder es besteht die Möglichkeit, dass jede Partei vom Vertrag zurücktritt. Die Produktbilder dienen nur zur Illustration und können abweichen.
Der zu zahlende Gesamtbetrag enthält alle Kosten basierend auf der Zusammenfassung der Bestellung und der Bestätigungs-E-Mail. Die Rechnung ist im Paket enthalten. Der Benutzer ist verpflichtet, das Paket bei der Zustellung vor dem Kurier zu überprüfen und im Falle von Schäden an den Produkten oder der Verpackung ein Protokoll anzufordern; bei Schäden ist der Benutzer nicht verpflichtet, das Paket anzunehmen. Nachträgliche Reklamationen ohne Protokoll werden vom Dienstleister nicht akzeptiert! Die Zustellung der Pakete erfolgt an Werktagen zwischen 8 und 17 Uhr.
Nach Eingabe der Daten kann der Nutzer die Bestellung durch Klicken auf den Button „Bestellung absenden“ abschicken. Vorher kann er die eingegebenen Daten noch einmal überprüfen, eine Bemerkung zur Bestellung hinzufügen oder uns per E-Mail weitere Wünsche zur Bestellung mitteilen.
Korrektur von Eingabefehlern: Der Nutzer kann vor Abschluss des Bestellvorgangs jederzeit zur vorherigen Phase zurückkehren, um die eingegebenen Daten zu korrigieren.
Der Nutzer erhält nach Absenden der Bestellung eine Bestätigung per E-Mail. Sollte diese Bestätigung nicht innerhalb der erwartbaren Frist, abhängig von der Art der Dienstleistung, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Absenden der Bestellung beim Nutzer eingehen, ist der Nutzer von der Angebotsbindung oder vertraglichen Verpflichtung befreit. Die Bestellung und deren Bestätigung gelten als beim Dienstleister bzw. Nutzer eingegangen, sobald sie für diesen zugänglich sind. Der Dienstleister schließt seine Bestätigungspflicht aus, wenn die Bestätigung nicht rechtzeitig eintrifft, weil der Nutzer bei der Registrierung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben hat oder sein Postfach voll ist und keine Nachrichten empfangen kann.
Abschluss der Bestellung (Angebotsabgabe)
Wenn Sie sich davon überzeugt haben, dass der Warenkorb die von Ihnen bestellten Artikel enthält und Ihre Daten korrekt sind, können Sie Ihre Bestellung durch Klicken auf den Button „Bestellen“ abschließen. Die auf der Website bereitgestellten Informationen stellen kein Angebot des Verkäufers zum Vertragsabschluss dar. Bei Bestellungen, die unter diese AGB fallen, gelten Sie als Angebotender.
Mit dem Klick auf den Button „Bestellen“ erkennen Sie ausdrücklich an, dass Ihr Angebot als abgegeben gilt und Ihre Erklärung – im Falle der Bestätigung durch den Verkäufer gemäß diesen AGB – eine Zahlungspflicht begründet. Ihr Angebot ist 48 Stunden bindend. Wird Ihr Angebot vom Verkäufer innerhalb von 48 Stunden nicht bestätigt, sind Sie von der Angebotsbindung befreit.
Bestellabwicklung, Vertragsschluss
Sie können Ihre Bestellung jederzeit aufgeben. Der Verkäufer bestätigt Ihr Angebot spätestens am nächsten Werktag nach dessen Absendung per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, sobald die vom Verkäufer gesendete Bestätigungs-E-Mail in Ihrem E-Mail-System zugänglich ist.
Zahlungsarten
Banküberweisung
Den Gegenwert der Produkte können Sie auch per Banküberweisung begleichen. Die für die Überweisung erforderlichen Daten:
Bank des Begünstigten:
Bank des Begünstigten: Cib Bank
Name: Horváthné Kovács Zsuzsanna ev
Steuernummer: 68507552-2-33
Kontonummer des Begünstigten: 10700323-70514720-51100005
Nachnahme
Wenn Sie den Bestellwert bei Erhalt des Pakets begleichen möchten, wählen Sie bitte die Zahlungsart „Nachnahme“.
Bezahlung bei FoxPost mit Bankkarte
Für maximale Sicherheit und Transparenz ist nur die Zahlung mit Bankkarte möglich. Das FoxPost-Netzwerk verwendet das streng kontrollierte System der OTP zur Abwicklung der Zahlungstransaktionen.
Zahlung am GLS-Paketautomaten
Stripe Bankkartenzahlung
Abholmöglichkeiten, Abholgebühren
GLS Kurierdienst
Ab 25.000 Forint ist der Versand kostenlos.
Unter 25.000 Ft 1.500 Ft
Bei Zahlung mit Bankkarte: 1.300 Ft
FoxPost
FOXPOST ist eine neue, einfache Möglichkeit der Paketabholung, die in Einkaufszentren verfügbar ist. Mit den FOXPOST-Paketautomaten können online bestellte Produkte einfach, zeitsparend und bequem abgeholt werden, indem der tägliche Einkauf mit der Paketabholung verbunden wird. Und das genau dort, wo es Ihnen gerade passt!
Was noch schöner ist: Es spart nicht nur Zeit, sondern schont auch die Umwelt, da der Kurier nicht bis zur Haustür fahren muss.
Ab 25.000 Ft ist der Versand kostenlos, darunter 1.500 Ft. Bei Foxpost-Automaten kann ausschließlich mit Bankkarte bezahlt werden.
Das maximale Gewicht eines Pakets beträgt 25 kg bzw. maximal 38x28x20 cm.
Bei Bestellungen darüber hinaus wird die Versandgebühr individuell vereinbart
Weitere Informationen: http://www.foxpost.hu/csomagatvetel-hogyan/
Lieferfrist
Die allgemeine Lieferfrist für die Bestellung beträgt maximal 30 Tage ab Bestellbestätigung. Bei Verzögerung des Verkäufers ist der Käufer berechtigt, eine Nachfrist zu setzen. Erfüllt der Verkäufer innerhalb der Nachfrist nicht, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
Vorbehalt und Eigentumsvorbehalt
Falls Sie zuvor Waren bestellt haben, die Sie bei der Lieferung nicht entgegengenommen haben (ausgenommen Fälle, in denen Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben) oder die Ware mit dem Vermerk „nicht abgeholt“ an den Verkäufer zurückgesandt wurde, ist der Verkäufer zur Erfüllung der Bestellung an die Vorauszahlung von Kaufpreis und Versandkosten gebunden.
Der Verkäufer kann die Übergabe der Ware zurückhalten, bis er sich davon überzeugt hat, dass die Zahlung des Warenpreises erfolgreich über die elektronische Zahlungsmethode erfolgt ist (einschließlich des Falls, dass der Käufer bei Überweisung in der Währung seines Mitgliedstaates zahlt und der Verkäufer aufgrund von Wechselkursen sowie Bankgebühren und -kosten nicht den vollen Betrag von Kaufpreis und Versandkosten erhält). Falls der Warenpreis nicht vollständig bezahlt wurde, kann der Verkäufer den Käufer zur Nachzahlung auffordern.
Verkauf ins Ausland
Der Verkäufer unterscheidet nicht zwischen Käufern, die die Website innerhalb Ungarns und innerhalb der Europäischen Union außerhalb Ungarns nutzen. Sofern in diesen AGB keine abweichenden Bestimmungen enthalten sind, stellt der Verkäufer die Lieferung/Übergabe der bestellten Waren innerhalb Ungarns sicher.
Für Käufe außerhalb Ungarns gelten ebenfalls die Bestimmungen dieser AGB, wobei gemäß den einschlägigen Verordnungen im Sinne dieses Punktes als Käufer ein Verbraucher gilt, der Staatsbürger eines Mitgliedsstaates ist oder in einem Mitgliedsstaat seinen Wohnsitz hat, oder ein Unternehmen, das in einem Mitgliedsstaat eine Niederlassung hat und innerhalb der Europäischen Union ausschließlich zum Endverbrauch kauft oder Dienstleistungen in Anspruch nimmt oder dies beabsichtigt. Verbraucher ist eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
Die Kommunikation und der Kauf erfolgen primär in ungarischer Sprache; der Verkäufer ist nicht verpflichtet, in der Sprache des Mitgliedsstaates des Käufers zu kommunizieren.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, den außervertraglichen Anforderungen im nationalen Recht des Mitgliedsstaates des Käufers bezüglich der betreffenden Ware zu entsprechen, z. B. Kennzeichnungs- oder branchenspezifischen Anforderungen, oder den Käufer über diese Anforderungen zu informieren.
Sofern der Verkäufer keine abweichende Regelung trifft, wendet er bei allen Waren die ungarische Mehrwertsteuer an.
Der Käufer kann seine Rechte gemäß diesen AGB geltend machen.
Bei Anwendung einer elektronischen Zahlungsmethode erfolgt die Zahlung in der vom Verkäufer festgelegten Währung,
Der Verkäufer kann die Übergabe der Ware zurückhalten, bis er sich davon überzeugt hat, dass der Kaufpreis und die Versandkosten erfolgreich und vollständig mittels elektronischer Zahlungsmethode bezahlt wurden (einschließlich des Falls, wenn der Käufer bei Überweisung den Kaufpreis (Versandkosten) in der Währung seines Mitgliedsstaates überweist und aufgrund von Umrechnung sowie Bankgebühren und Kosten der Verkäufer nicht den vollen Kaufpreis erhält). Wenn der Kaufpreis nicht vollständig bezahlt wurde, kann der Verkäufer den Käufer zur Nachzahlung auffordern.
Der Verkäufer stellt die Abholmöglichkeiten, die ungarischen Käufern zustehen, auch den nicht in Ungarn ansässigen Käufern zur Verfügung, um die Ware zu übergeben.
Sofern der Käufer gemäß den AGB die Lieferung der Ware nach Ungarn oder in ein anderes EU-Mitgliedsland verlangen kann, kann dies auch der nicht in Ungarn ansässige Käufer auf jede in den AGB angegebene Versandart verlangen.
Sofern der Käufer gemäß den AGB die persönliche Abholung der Ware beim Verkäufer wählen kann, kann dies auch der nicht in Ungarn ansässige Käufer in Anspruch nehmen.
Andernfalls kann der Käufer verlangen, dass er die Ware auf eigene Kosten ins Ausland versenden darf. Dieses Recht steht ungarischen Käufern nicht zu.
Der Verkäufer erfüllt die Bestellung nach Zahlung der Versandkosten. Wenn der Käufer die Versandkosten nicht an den Verkäufer zahlt oder den eigenen Versand nicht bis zum vorher vereinbarten Zeitpunkt organisiert, kündigt der Verkäufer den Vertrag und erstattet dem Käufer den im Voraus bezahlten Kaufpreis zurück.
Verbraucherinformation
Information über das Widerrufsrecht des Verbrauchers
Nach § 8:1 Abs. 1 Nr. 3 des Bürgerlichen Gesetzbuchs gilt nur eine natürliche Person als Verbraucher, die außerhalb ihres Berufs, ihrer selbstständigen Tätigkeit oder Geschäftstätigkeit handelt, daher können juristische Personen das Rücktrittsrecht ohne Angabe von Gründen nicht ausüben!
Dem Verbraucher steht gemäß § 20 der Verordnung Nr. 45/2014. (II. 26.) der Regierung das Recht auf Rücktritt ohne Angabe von Gründen zu. Der Verbraucher kann sein Rücktrittsrecht
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a)im Falle eines Vertrags über den Verkauf von Waren
aa)der Ware,
ab)bei mehreren Warenverkäufen, wenn die einzelnen Waren zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden, gilt die Frist ab dem Tag der letzten gelieferten Ware,
Der Verbraucher kann das Rücktrittsrecht innerhalb der Frist ausüben, die ab dem Tag der Übergabe durch den Verbraucher oder eine von ihm benannte, vom Beförderer abweichende dritte Person zu zählen ist; diese Frist beträgt 14 Tage.
Die durch die Verordnung Nr. 45/2014. (II. 26.) der Regierung gewährte Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage; die in diesen AGB vom Verkäufer darüber hinaus freiwillig übernommene Rücktrittsfrist stellt eine freiwillige Verpflichtung über die gesetzlichen Vorgaben hinaus dar.
Die in diesem Punkt genannten Bestimmungen berühren nicht das Recht des Verbrauchers, sein in diesem Punkt definiertes Rücktrittsrecht auch im Zeitraum zwischen dem Tag des Vertragsschlusses und dem Tag der Warenübergabe auszuüben.
Wenn der Verbraucher ein Angebot zum Abschluss des Vertrags abgegeben hat, steht ihm vor Vertragsschluss das Recht zu, das Angebot zu widerrufen, wodurch die Bindung an das Angebot zum Vertragsschluss aufgehoben wird.
Rücktrittserklärung, Ausübung des dem Verbraucher zustehenden Rücktritts- oder Kündigungsrechts
Der Verbraucher kann sein Recht gemäß § 20 der Verordnung Nr. 45/2014. (II. 26.) der Regierung durch eine eindeutige Erklärung oder unter Verwendung des auf der Website zum Download verfügbaren Musterformulars ausüben.
Gültigkeit der Rücktrittserklärung des Verbrauchers
Das Rücktrittsrecht gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn der Verbraucher seine Erklärung innerhalb der Frist absendet. Die Frist beträgt 14 Tage.
Bei schriftlichem Rücktritt oder Kündigung genügt es, die Rücktritts- oder Kündigungserklärung innerhalb von 14 Tagen zu senden.
Die durch die Verordnung Nr. 45/2014. (II. 26.) der Regierung gewährte Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage; die in diesen AGB vom Verkäufer darüber hinaus freiwillig übernommene Rücktrittsfrist stellt eine freiwillige Verpflichtung über die gesetzlichen Vorgaben hinaus dar.
Der Verbraucher trägt die Beweislast dafür, dass er sein Rücktrittsrecht in Übereinstimmung mit dieser Bestimmung ausgeübt hat.
Der Verkäufer ist verpflichtet, die Rücktrittserklärung des Verbrauchers nach deren Eingang auf einem elektronischen Datenträger zu bestätigen.
Pflichten des Verkäufers im Falle eines Rücktritts des Verbrauchers
Die Rückerstattungspflicht des Verkäufers
Wenn der Verbraucher gemäß § 22 der Verordnung Nr. 45/2014. (II. 26.) der Regierung vom Vertrag zurücktritt, erstattet der Verkäufer spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem er vom Rücktritt Kenntnis erlangt, den vom Verbraucher als Gegenleistung gezahlten Gesamtbetrag zurück, einschließlich der im Zusammenhang mit der Leistung entstandenen Kosten, wie z. B. der Versandkosten. Wir weisen darauf hin, dass diese Bestimmung nicht für Mehrkosten gilt, die durch die Wahl einer anderen Versandart als der kostengünstigsten üblichen Versandart entstehen.
Art und Weise der Rückerstattungspflicht des Verkäufers
Im Falle eines Widerrufs oder einer Kündigung gemäß § 22 der Verordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) der Regierung erstattet der Verkäufer dem Verbraucher den Betrag auf die gleiche Weise zurück, wie der Verbraucher die Zahlung geleistet hat. Mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers kann der Verkäufer auch eine andere Zahlungsmethode für die Rückerstattung verwenden, jedoch darf dem Verbraucher daraus keine zusätzlichen Gebühren entstehen. Für Verzögerungen, die durch vom Verbraucher fehlerhaft und/oder ungenau angegebene Bankkontonummer oder Postadresse verursacht werden, haftet der Verkäufer nicht.
Mehrkosten
Wählt der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die kostengünstigste übliche Versandart, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die daraus entstehenden Mehrkosten zu erstatten. In solchen Fällen besteht unsere Erstattungspflicht nur bis zur Höhe der angegebenen allgemeinen Versandkostenpauschalen.
Zurückbehaltungsrecht
Der Verkäufer kann den dem Verbraucher zustehenden Betrag so lange zurückhalten, bis der Verbraucher die Ware zurückgegeben hat oder zweifelsfrei nachgewiesen hat, dass er sie zurückgesandt hat; es ist der frühere Zeitpunkt von beiden maßgeblich. Sendungen, die per Nachnahme oder portopflichtig aufgegeben wurden, können wir nicht annehmen.
Verpflichtungen des Verbrauchers im Falle eines Widerrufs oder einer Kündigung
Rückgabe der Ware
Kündigt der Verbraucher gemäß § 22 der Verordnung Nr. 45/2014 (II. 26.) der Regierung den Vertrag, ist er verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden oder dem Verkäufer bzw. einer vom Verkäufer zur Annahme der Ware bevollmächtigten Person zu übergeben. Die Rücksendung gilt als fristgerecht, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der Frist absendet.
Tragung der direkten Kosten der Rückgabe der Ware
Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung der Ware. Die Ware ist an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden. Kündigt der Verbraucher nach Beginn der Leistungserbringung einen außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, so ist er verpflichtet, dem Unternehmer eine anteilige Vergütung für die bis zum Zeitpunkt der Mitteilung der Kündigung an den Unternehmer erbrachte Leistung zu zahlen. Der vom Verbraucher anteilig zu zahlende Betrag ist auf Grundlage der im Vertrag vereinbarten, um Steuern erhöhten Gesamtvergütung zu ermitteln. Kann der Verbraucher nachweisen, dass der so ermittelte Gesamtbetrag unangemessen hoch ist, ist der anteilige Betrag auf Grundlage des Marktwerts der bis zum Zeitpunkt der Vertragsbeendigung erbrachten Leistungen zu berechnen. Bitte beachten Sie, dass wir Waren, die per Nachnahme oder portopflichtig zurückgesandt werden, nicht annehmen können.
Verbraucherhaftung für den Wertverlust
Der Verbraucher haftet für den Wertverlust, der durch eine Nutzung entsteht, die über die zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige Verwendung hinausgeht.
Das Widerrufsrecht kann in folgenden Fällen nicht ausgeübt werden
Der Verkäufer weist Sie ausdrücklich darauf hin, dass Sie Ihr Widerrufsrecht in den in § 29 Abs. 1 der Verordnung 45/2014 (II.26.) der Regierung genannten Fällen nicht ausüben können:
- nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch kann auf diesen Ausnahmefall nur verwiesen werden, wenn der Vertrag eine Zahlungspflicht des Verbrauchers begründet und die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und dessen Kenntnisnahme, dass er sein Widerrufsrecht verliert, begonnen wurde und das Unternehmen den Vertrag vollständig erfüllt hat;
- bezüglich Waren oder Dienstleistungen, deren Preis oder Gebühr von Schwankungen auf dem Geldmarkt abhängt, die das Unternehmen nicht beeinflussen kann und die auch während der Widerrufsfrist möglich sind;
- bezüglich nicht vorgefertigter Waren, die nach Kundenspezifikation oder auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers hergestellt werden, oder Waren, die eindeutig auf die Persönlichkeit des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- bezüglich verderblicher oder nur kurz haltbarer Waren;
- bezüglich versiegelter Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach der Öffnung der Verpackung nicht zurückgesandt werden können;
- bezüglich Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Übergabe untrennbar mit anderen Waren vermischt werden;
- bezüglich alkoholischer Getränke, deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die das Unternehmen nicht beeinflussen kann, und deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die Ausführung des Vertrags jedoch erst nach dem dreißigsten Tag nach Vertragsschluss erfolgt;
- bei Werkverträgen, bei denen das Unternehmen auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers den Verbraucher zur Durchführung dringender Reparatur- oder Wartungsarbeiten aufsucht;
- bezüglich des Kaufs von Ton- oder Bildaufnahmen sowie Computer-Software in versiegelter Verpackung, wenn der Verbraucher die Verpackung nach der Übergabe geöffnet hat;
- bezüglich Zeitungen, Zeitschriften und Periodika, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
- bei Verträgen, die bei einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen wurden;
- außer bei wohnungsbezogenen Dienstleistungen bei Verträgen über die Bereitstellung von Unterkunft, Beförderung, Mietwagen, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, wenn im Vertrag ein Ausführungstermin oder eine Ausführungsfrist festgelegt wurde;
- bezüglich digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn der Verkäufer mit der ausdrücklichen, vorherigen Zustimmung des Verbrauchers mit der Ausführung begonnen hat und der Verbraucher gleichzeitig mit dieser Zustimmung erklärt hat, dass er zur Kenntnis nimmt, dass er nach Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert, und das Unternehmen dem Verbraucher eine Bestätigung gesendet hat.
Informationen zur Gewährleistung der Konformität von Waren im Rahmen der Produkthaftung und Sachmängelhaftung bei Verbraucherverträgen
Dieser Abschnitt der Verbraucherinformation wurde auf Grundlage der Ermächtigung in § 9 Abs. 3 der Verordnung Nr. 45/2014 (II.26.) der Regierung unter Berücksichtigung des Anhangs 3 der Verordnung Nr. 45/2014 (II.26.) der Regierung erstellt.
Die Verbraucherinformation gilt ausschließlich für Käufer, die als Verbraucher gelten; die Regelungen für Käufer, die nicht als Verbraucher gelten, sind in einem gesonderten Kapitel enthalten.
Die Anforderungen an die vertragsgemäße Erfüllung bei Verbraucherverträgen
Die Anforderungen an die vertragsgemäße Erfüllung bei Waren, die im Rahmen eines Verbrauchervertrags verkauft werden und digitale Elemente enthalten
muss die Ware und die Erfüllung zum Zeitpunkt der Erfüllung den Anforderungen der Verordnung Nr. 373/2021 (VI.30.) der Regierung entsprechen.
Damit die Erfüllung als vertragsgemäß gilt, muss die Ware, die Gegenstand des Vertrags ist,
- muss der im Vertrag enthaltenen Beschreibung, Menge, Qualität, Art entsprechen und über die im Vertrag festgelegte Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und sonstige vertraglich vereinbarte Merkmale verfügen
- muss für jeden vom Verbraucher bestimmten Zweck geeignet sein, den der Verbraucher spätestens bei Vertragsschluss dem Verkäufer mitgeteilt hat und den der Verkäufer akzeptiert hat
- muss über sämtliches im Vertrag festgelegtes Zubehör, Gebrauchsanleitungen – einschließlich der Anweisungen zur Inbetriebnahme, Installationsanweisungen sowie Kundendienstunterstützung – verfügen und
- die im Vertrag festgelegten Aktualisierungen gewährleisten.
Damit die Erfüllung als vertragsgemäß gilt – ferner – muss die Ware, die Gegenstand des Vertrags ist,
- muss für die Zwecke geeignet sein, die bei Waren desselben Typs durch Gesetz, technische Norm oder, falls keine technische Norm besteht, durch den maßgeblichen Verhaltenskodex vorgeschrieben sind
- muss über die vom Verbraucher vernünftigerweise erwartete Menge, Qualität, Leistungs- und sonstige Merkmale verfügen – insbesondere hinsichtlich Funktionalität, Kompatibilität, Zugänglichkeit, Kontinuität und Sicherheit –, die bei Waren desselben Typs üblich sind, unter Berücksichtigung der öffentlichen – insbesondere in Werbung oder Etikett gemachten – Angaben des Verkäufers, seines Vertreters oder einer anderen am Vertriebsweg beteiligten Person zu den konkreten Eigenschaften der Ware
- muss über die vom Verbraucher vernünftigerweise erwarteten Zubehörteile und Anleitungen verfügen – einschließlich der Verpackung sowie der Anweisungen zur Inbetriebnahme – und
- muss den Eigenschaften und Beschreibungen der Ware entsprechen, die vom Unternehmen vor Vertragsabschluss als Muster, Modell oder als Testversion bereitgestellt wurden.
Die Ware muss der oben genannten öffentlichen Erklärung nicht entsprechen, wenn der Verkäufer nachweist, dass
- die öffentliche Erklärung nicht bekannt war und auch nicht bekannt sein musste
- die öffentliche Erklärung bis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bereits ordnungsgemäß berichtigt wurde oder
- die öffentliche Erklärung die berechtigte Vertragsabschlussabsicht nicht beeinflusst hat.
Anforderungen an die vertragsgemäße Erfüllung beim Verkauf von Waren im Rahmen eines Verbrauchervertrags
Der Verkäufer leistet mangelhaft, wenn der Mangel der Ware auf eine unsachgemäße Installation zurückzuführen ist, vorausgesetzt, dass
- a) die Installation Teil des Kaufvertrags ist und vom Verkäufer oder unter dessen Verantwortung durchgeführt wurde; oder
- b) die Installation vom Verbraucher durchgeführt werden musste und die unsachgemäße Installation auf Mängel der vom Verkäufer – bzw. bei Waren mit digitalen Elementen auf Mängel der vom Anbieter des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung – bereitgestellten Installationsanweisungen zurückzuführen ist.
Wenn die Ware gemäß Kaufvertrag vom Verkäufer installiert wird oder die Installation unter der Verantwortung des Verkäufers erfolgt, gilt die Erfüllung als abgeschlossen, wenn die Installation beendet ist.
Wenn der Kaufvertrag die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum vorsieht, haftet der Verkäufer für Mängel des digitalen Inhalts der Ware, sofern der Mangel bei einer fortlaufenden Bereitstellung von nicht mehr als zwei Jahren innerhalb von zwei Jahren ab Erfüllung auftritt oder erkennbar wird.
Anforderungen an die vertragsgemäße Erfüllung bei Waren mit digitalen Elementen, die im Rahmen eines Verbrauchervertrags verkauft werden
Bei Waren mit digitalen Elementen muss der Verkäufer sicherstellen, dass der Verbraucher über Updates des digitalen Inhalts der Ware oder der damit verbundenen digitalen Dienstleistung – einschließlich Sicherheitsupdates – informiert wird, die zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlich sind, und dass der Verbraucher diese auch erhält.
Der Verkäufer muss die Bereitstellung von Updates gewährleisten, wenn der Kaufvertrag
- wenn es sich um eine einmalige Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen handelt, ist dies unter Berücksichtigung der Art und des Zwecks der Ware und der digitalen Elemente sowie der individuellen Umstände und der Art des Vertrags für den Verbraucher vernünftigerweise zu erwarten; oder
- wenn es sich um die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte über einen bestimmten Zeitraum handelt, muss bei einer fortlaufenden Bereitstellung von nicht mehr als zwei Jahren die Ware für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Erfüllung bereitgestellt werden.
Wenn der Verbraucher die bereitgestellten Updates nicht innerhalb einer angemessenen Frist installiert, haftet der Verkäufer nicht für den Mangel der Ware, wenn dieser ausschließlich auf dem Fehlen der Anwendung des betreffenden Updates beruht, vorausgesetzt, dass
- a) der Verkäufer den Verbraucher über die Verfügbarkeit des Updates und die Folgen des Unterlassens der Installation durch den Verbraucher informiert hat; und
- b) das Unterlassen der Installation des Updates durch den Verbraucher oder die fehlerhafte Installation des Updates durch den Verbraucher nicht auf einen Mangel der vom Verkäufer bereitgestellten Installationsanleitung zurückzuführen ist.
Eine mangelhafte Leistung liegt nicht vor, wenn der Verbraucher beim Vertragsschluss ausdrücklich darüber informiert wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft der Ware von den hier beschriebenen abweicht, und der Verbraucher diese Abweichung beim Abschluss des Kaufvertrags ausdrücklich akzeptiert hat.
Gewährleistung
In welchen Fällen können Sie Ihr Gewährleistungsrecht ausüben?
Im Falle einer mangelhaften Leistung des Verkäufers können Sie gegenüber dem Verkäufer Gewährleistungsansprüche gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch sowie im Falle eines Verbrauchervertrags gemäß der Verordnung 373/2021 (VI.30.) Korm. geltend machen.
Welche Rechte stehen Ihnen aufgrund Ihres Gewährleistungsanspruchs zu?
Sie können – nach Ihrer Wahl – die folgenden Gewährleistungsansprüche geltend machen:
Sie können Nachbesserung oder Austausch verlangen, es sei denn, die von Ihnen gewählte Anspruchserfüllung ist unmöglich oder würde für den Verkäufer im Vergleich zur Erfüllung eines anderen Anspruchs unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen. Wenn Sie keine Nachbesserung oder keinen Austausch verlangt haben oder verlangen konnten, können Sie eine angemessene Minderung der Gegenleistung verlangen oder – im äußersten Fall – vom Vertrag zurücktreten.
Sie können von einem gewählten Gewährleistungsrecht auf ein anderes wechseln, die Kosten des Wechsels tragen Sie jedoch, es sei denn, dieser war gerechtfertigt oder wurde vom Verkäufer verursacht.
Bei Verbraucherverträgen wird bis zum Gegenbeweis vermutet, dass ein innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt der Leistungserbringung erkannter Mangel der Ware oder der Ware mit digitalen Elementen bereits zum Zeitpunkt der Leistungserbringung vorlag, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art des Mangels unvereinbar.
Bei gebrauchten Waren gelten grundsätzlich abweichende Gewährleistungs- und Garantieansprüche von den allgemeinen Regelungen. Auch bei gebrauchten Waren kann von einer mangelhaften Leistung gesprochen werden, jedoch sind die Umstände zu berücksichtigen, unter denen der Käufer mit dem Auftreten bestimmter Mängel rechnen musste. Aufgrund der Abnutzung treten bestimmte Mängel immer häufiger auf, weshalb nicht davon ausgegangen werden kann, dass eine gebrauchte Ware dieselbe Qualität wie eine neu gekaufte besitzt. Dementsprechend kann der Käufer Gewährleistungsrechte nur für solche Mängel geltend machen, die über die aus der Gebrauchsspuren resultierenden Fehler hinausgehen und unabhängig davon entstanden sind. Ist die gebrauchte Ware mangelhaft und wurde der als Verbraucher geltende Käufer beim Kauf darüber informiert, besteht für den Dienstleister keine Haftung für den bekannten Mangel.
Der Verkäufer kann die vertragsgemäße Herstellung der Ware verweigern, wenn die Nachbesserung oder der Austausch unmöglich ist oder wenn dies für den Verkäufer unter Berücksichtigung aller Umstände, einschließlich des Werts der Ware im mangelfreien Zustand sowie des Schweregrads der Vertragsverletzung, unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen würde.
Der Verbraucher ist auch dann berechtigt – entsprechend dem Schweregrad der Vertragsverletzung – eine angemessene Minderung der Gegenleistung zu verlangen oder den Kaufvertrag zu kündigen, wenn
- der Verkäufer die Nachbesserung oder den Austausch nicht durchgeführt hat oder diese zwar durchgeführt hat, aber teilweise oder vollständig die folgenden Bedingungen nicht erfüllt hat
- Der Verkäufer muss auf eigene Kosten die Rücknahme der ausgetauschten Ware sicherstellen.
- Wenn die Nachbesserung oder der Austausch die Entfernung einer Ware erfordert, die entsprechend der Art und dem Zweck der Ware vor der Erkennbarkeit des Mangels in Betrieb genommen wurde, umfasst die Verpflichtung zur Nachbesserung oder zum Austausch auch die Entfernung der mangelhaften Ware und die Inbetriebnahme der als Ersatz gelieferten oder nachgebesserten Ware oder die Übernahme der Kosten für Entfernung und Inbetriebnahme.
- die vertragsgemäße Herstellung der Ware verweigert wurde
- ein wiederholter Leistungsfehler aufgetreten ist, obwohl der Verkäufer versucht hat, die Ware vertragsgemäß zu machen
- Der Mangel der Leistung ist so schwerwiegend, dass eine sofortige Preisminderung oder die sofortige Aufhebung des Kaufvertrags gerechtfertigt ist, oder
- Der Verkäufer hat sich nicht verpflichtet, die Ware vertragsgemäß zu machen, oder es ist offensichtlich, dass das Unternehmen die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Beeinträchtigung der Interessen des Verbrauchers vertragsgemäß machen wird.
Wenn der Verbraucher den Kaufvertrag wegen mangelhafter Leistung kündigen möchte, obliegt dem Verkäufer der Nachweis, dass der Mangel unerheblich ist.
Der Verbraucher ist berechtigt, den noch ausstehenden Kaufpreis - entsprechend dem Schweregrad der Vertragsverletzung - ganz oder teilweise zurückzubehalten, bis der Verkäufer seinen Verpflichtungen hinsichtlich der vertragsgemäßen Leistung und der mangelhaften Leistung nachkommt.
Es gilt allgemein die Regel, dass:
- Der Verkäufer muss auf eigene Kosten die Rücknahme der ausgetauschten Ware sicherstellen.
- Wenn die Nachbesserung oder der Austausch die Entfernung einer Ware erfordert, die entsprechend der Art und dem Zweck der Ware vor der Erkennbarkeit des Mangels in Betrieb genommen wurde, umfasst die Verpflichtung zur Nachbesserung oder zum Austausch auch die Entfernung der mangelhaften Ware und die Inbetriebnahme der als Ersatz gelieferten oder nachgebesserten Ware oder die Übernahme der Kosten für Entfernung und Inbetriebnahme.
Die angemessene Frist zur Durchführung der Nachbesserung oder des Austauschs beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher den Mangel dem Unternehmen mitgeteilt hat.
Der Verbraucher muss die Ware dem Unternehmen zur Verfügung stellen, um die Nachbesserung oder den Austausch zu ermöglichen.
Die Gegenleistung ist angemessen, wenn deren Betrag der Differenz zwischen dem dem Verbraucher bei vertragsgemäßer Leistung zustehenden und dem vom Verbraucher tatsächlich erhaltenen Warenwert entspricht.
Das Gewährleistungsrecht des Verbrauchers auf Vertragsaufhebung wird durch eine an den Verkäufer gerichtete, die Entscheidung zur Aufhebung ausdrückende Willenserklärung ausgeübt.
Wenn die mangelhafte Leistung nur einen bestimmten Teil der aufgrund des Kaufvertrags gelieferten Ware betrifft und die Voraussetzungen für die Ausübung des Rechts auf Vertragsaufhebung in Bezug auf diese vorliegen, kann der Verbraucher den Kaufvertrag nur hinsichtlich der mangelhaften Ware kündigen, aber auch hinsichtlich aller anderen zusammen mit dieser erworbenen Waren, wenn vom Verbraucher nicht vernünftigerweise erwartet werden kann, nur die vertragsgemäßen Waren zu behalten.
Wenn der Verbraucher den Kaufvertrag ganz oder teilweise hinsichtlich der aufgrund des Kaufvertrags gelieferten Waren kündigt, dann
- Der Verbraucher muss die betroffene Ware auf Kosten des Verkäufers an den Verkäufer zurücksenden und
- Der Verkäufer muss dem Verbraucher den Kaufpreis für die betroffene Ware unverzüglich zurückerstatten, sobald er die Ware oder einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erhalten hat.
Inner welcher Frist können Sie Ihre Gewährleistungsansprüche geltend machen?
Sie sind verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach dessen Entdeckung zu melden. Ein innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels gemeldeter Mangel gilt als unverzüglich gemeldet. Gleichzeitig weisen wir darauf hin, dass Sie Ihre Gewährleistungsrechte nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist ab Vertragserfüllung nicht mehr geltend machen können.
Die Zeit der Nachbesserung, während der der Käufer die Ware nicht bestimmungsgemäß nutzen kann, wird nicht in die Verjährungsfrist eingerechnet.
Für den Teil der Ware, der durch Austausch oder Nachbesserung betroffen ist, beginnt die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche erneut. Diese Regel gilt auch, wenn infolge der Nachbesserung ein neuer Mangel entsteht.
Wenn der Vertragsgegenstand zwischen Verbraucher und Unternehmen eine gebrauchte Sache ist, können die Parteien eine kürzere Verjährungsfrist vereinbaren; eine Verjährungsfrist von weniger als einem Jahr ist in diesem Fall jedoch nicht wirksam vereinbar.
Gegen wen können Sie Ihre Gewährleistungsansprüche geltend machen?
Sie können Ihre Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Verkäufer geltend machen.
Welche weiteren Voraussetzungen gelten für die Geltendmachung Ihrer Gewährleistungsrechte?
Innerhalb eines Jahres ab Leistungserbringung ist für die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen neben der Mängelanzeige keine weitere Voraussetzung gegeben, sofern Sie nachweisen, dass die Ware vom Verkäufer geliefert wurde. Nach Ablauf eines Jahres ab Leistungserbringung sind Sie jedoch verpflichtet zu beweisen, dass der von Ihnen erkannte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistungserbringung vorlag.
Produkthaftung
In welchen Fällen können Sie Ihr Produkthaftungsrecht ausüben?
Bei einem Mangel an beweglichen Sachen (Ware) können Sie nach Wahl entweder Gewährleistungsansprüche oder Produkthaftungsansprüche geltend machen.
Welche Rechte stehen Ihnen aufgrund Ihres Produkthaftungsanspruchs zu?
Als Produkthaftungsanspruch können Sie ausschließlich die Nachbesserung oder den Austausch der mangelhaften Ware verlangen.
Wann gilt die Ware als mangelhaft?
Die Ware ist dann mangelhaft, wenn sie nicht den zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens geltenden Qualitätsanforderungen entspricht oder wenn sie nicht die in der vom Hersteller bereitgestellten Beschreibung genannten Eigenschaften aufweist.
Innerhalb welcher Frist können Sie Ihre Produkthaftungsansprüche geltend machen?
Sie können Ihre Produkthaftungsansprüche innerhalb von zwei Jahren ab dem Inverkehrbringen der Ware durch den Hersteller geltend machen. Nach Ablauf dieser Frist verlieren Sie dieses Recht.
Gegen wen und unter welchen weiteren Bedingungen können Sie Ihre Produkthaftungsansprüche geltend machen?
Ihre Produkthaftungsansprüche können Sie ausschließlich gegenüber dem Hersteller oder Vertriebspartner der beweglichen Sache geltend machen. Bei der Geltendmachung eines Produkthaftungsanspruchs müssen Sie den Mangel der Ware nachweisen.
Unter welchen Umständen ist der Hersteller (Vertriebspartner) von der Produkthaftungspflicht befreit?
Der Hersteller (Vertriebspartner) ist nur dann von der Produkthaftungspflicht befreit, wenn er nachweisen kann, dass:
- Die Ware wurde nicht im Rahmen ihrer geschäftlichen Tätigkeit hergestellt oder in Verkehr gebracht, oder
- der Mangel zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nach dem Stand von Wissenschaft und Technik nicht erkennbar war oder
- der Mangel der Ware sich aus der Anwendung von Gesetzen oder zwingenden behördlichen Vorschriften ergibt.
Dem Hersteller (Vertreiber) reicht es zur Entlastung aus, einen Grund nachzuweisen.
Ich weise darauf hin, dass wegen desselben Mangels Gewährleistungs- und Produkthaftungsansprüche nicht gleichzeitig und parallel geltend gemacht werden können. Bei erfolgreicher Geltendmachung eines Produkthaftungsanspruchs kann der Gewährleistungsanspruch für die ausgetauschte Ware bzw. den reparierten Teil gegenüber dem Hersteller geltend gemacht werden.
Gewährleistung
In welchen Fällen können Sie Ihr Gewährleistungsrecht ausüben?
Nach der Verordnung 151/2003. (IX. 22.) der Regierung über die gesetzliche Gewährleistung für einzelne langlebige Verbrauchsgüter ist der Verkäufer zur Gewährleistung verpflichtet beim Verkauf der in Anhang 1 der Verordnung aufgeführten neuen langlebigen Verbrauchsgüter (z.B. technische Geräte, Werkzeuge, Maschinen) sowie deren Zubehör und Bestandteile im dort festgelegten Umfang (im Folgenden in diesem Punkt zusammenfassend als Verbrauchsgüter bezeichnet).
Darüber hinaus kann der Verkäufer freiwillig eine Gewährleistung übernehmen, in diesem Fall ist dem als Verbraucher qualifizierten Käufer eine Gewährleistungserklärung auszuhändigen.
Die Gewährleistungserklärung ist dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger spätestens zum Zeitpunkt der Warenübergabe zur Verfügung zu stellen.
In der Gewährleistungserklärung sind folgende Angaben zu machen:
- die eindeutige Erklärung, dass dem Verbraucher im Falle mangelhafter Leistung der Ware die gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsrechte unentgeltlich zustehen und diese Rechte durch die Gewährleistung nicht berührt werden
- den Namen und die Anschrift des Gewährleistungspflichtigen
- das vom Verbraucher zur Geltendmachung der Gewährleistung zu befolgende Verfahren
- die Bezeichnung der Ware, auf die sich die Gewährleistung bezieht, und
- die Bedingungen der Gewährleistung.
Welche Rechte stehen Ihnen im Falle einer gesetzlichen Gewährleistung und innerhalb welcher Fristen zu?
Gewährleistungsrechte
Der Käufer kann aufgrund seines Gewährleistungsrechts Nachbesserung oder Ersatz verlangen, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eine Preisminderung fordern oder letztlich vom Vertrag zurücktreten, wenn der Verpflichtete die Nachbesserung oder den Ersatz nicht übernommen hat, diese Verpflichtung nicht innerhalb der entsprechenden Frist unter Schonung der Interessen des Berechtigten erfüllen kann oder wenn das Interesse des Berechtigten an der Nachbesserung oder dem Ersatz entfallen ist.
Der Käufer kann seinen Anspruch auf Nachbesserung nach Wahl direkt am Sitz des Verkäufers, an jedem Standort, jeder Zweigstelle und beim vom Verkäufer auf dem Gewährleistungsschein angegebenen Reparaturdienst geltend machen.
Geltendmachungsfrist
Der Gewährleistungsanspruch kann während der Gewährleistungsdauer geltend gemacht werden, die Gewährleistungsdauer richtet sich nach der Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.):
- Bei einem Verkaufspreis von mindestens 10.000 Forint, aber nicht über 100.000 Forint, ein Jahr,
- Bei einem Verkaufspreis über 100.000 Forint, aber nicht über 250.000 Forint, zwei Jahre,
- Über 250.000 Forint Verkaufspreis drei Jahre.
Das Versäumen dieser Fristen führt zum Verlust des Anspruchs, jedoch verlängert sich die Garantiezeit bei Nachbesserung um den Zeitraum ab dem Tag der Übergabe zur Reparatur, während dessen der Käufer den Verbrauchsgegenstand wegen des Mangels nicht bestimmungsgemäß nutzen konnte.
Die Garantiefrist beginnt mit der Übergabe des Verbrauchsgegenstands an den Käufer oder, wenn die Inbetriebnahme durch den Verkäufer oder dessen Beauftragten erfolgt, mit dem Tag der Inbetriebnahme.
Wenn der Käufer den Verbrauchsgegenstand erst nach Ablauf von sechs Monaten ab Übergabe in Betrieb nimmt, beginnt die Garantiefrist am Tag der Übergabe des Verbrauchsgegenstands.
Regeln zur Bearbeitung von Garantieansprüchen
Bei der Bearbeitung der Nachbesserung hat der Verkäufer darauf zu achten, die Nachbesserung innerhalb von 15 Tagen durchzuführen. Die Frist für die Nachbesserung beginnt mit der Übergabe des Verbrauchsgegenstands.
Wenn die Dauer der Reparatur oder des Austauschs fünfzehn Tage überschreitet, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Austauschs zu informieren.
Wenn während der Garantiezeit bei der ersten Reparatur des Verbrauchsgegenstands vom Verkäufer festgestellt wird, dass der Verbrauchsgegenstand nicht reparierbar ist, ist der Verkäufer, sofern der Käufer nichts anderes bestimmt, verpflichtet, den Verbrauchsgegenstand innerhalb von acht Tagen auszutauschen. Ist ein Austausch des Verbrauchsgegenstands nicht möglich, ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer den auf dem vom Verbraucher vorgelegten Beleg über die Zahlung des Kaufpreises des Verbrauchsgegenstands – auf der Rechnung oder Quittung gemäß dem Umsatzsteuergesetz – angegebenen Kaufpreis innerhalb von acht Tagen zu erstatten.
Mit der Annahme der AGB stimmt der Käufer zu, dass die Information auch elektronisch oder auf andere Weise, die den Empfang durch den Käufer bestätigt, erfolgen kann.
Wenn der Verkäufer den Verbrauchsgegenstand nicht innerhalb von 30 Tagen nachbessern kann:
- wenn der Käufer dem zugestimmt hat, kann die Nachbesserung zu einem späteren Zeitpunkt durchgeführt werden, oder
- wenn der Käufer der späteren Durchführung der Nachbesserung nicht zustimmt oder hierzu keine Erklärung abgibt, ist der Verbrauchsgegenstand dem Käufer innerhalb von acht Tagen nach Ablauf der erfolglosen 30-Tage-Frist auszutauschen, oder
- wenn der Käufer der späteren Durchführung der Nachbesserung nicht zustimmt oder hierzu keine Erklärung abgibt, und ein Austausch des Verbrauchsgegenstands ebenfalls nicht möglich ist, ist der auf der Rechnung oder Quittung des Verbrauchsgegenstands angegebene Verkaufspreis dem Käufer innerhalb von acht Tagen nach Ablauf der erfolglosen 30-Tage-Frist zu erstatten.
Wenn der Verbrauchsgegenstand zum vierten Mal defekt ist, ist der Käufer berechtigt:
- einen Anspruch auf Nachbesserung gegenüber dem Verkäufer geltend machen, oder
- Anstelle eines Anspruchs auf Nachbesserung kann der Verbraucher gemäß § 6:159 Abs. 2 Buchstabe b) des Bürgerlichen Gesetzbuchs (2013. évi V. törvény) vom Verkäufer eine anteilige Minderung des Kaufpreises verlangen, oder
- Anstelle eines Anspruchs auf Nachbesserung kann der Verbraucher gemäß § 6:159 Abs. 2 Buchstabe b) des Bürgerlichen Gesetzbuchs (2013. évi V. törvény) verlangen, dass der Verkäufer den Verbrauchsgegenstand auf seine Kosten nachbessert oder nachbessern lässt, oder
- sofern der Käufer von diesen Rechten (Reparatur, Preisnachlass und Reparatur durch Dritte auf Kosten des Verkäufers) keinen Gebrauch macht oder hierzu keine Erklärung abgibt, muss die Ware innerhalb von 8 Tagen ausgetauscht werden; wenn ein Austausch der Ware nicht möglich ist, ist der auf der Rechnung oder Quittung angegebene Verkaufspreis innerhalb von acht Tagen zurückzuerstatten.
Verbrauchsgüter mit fester Installation gemäß der Verordnung Nr. 151/2003, die schwerer als 10 kg sind oder im öffentlichen Nahverkehr nicht als Handgepäck transportiert werden können – ausgenommen Fahrzeuge – müssen am Einsatzort repariert werden. Wenn die Reparatur am Einsatzort nicht möglich ist, kümmern sich das Unternehmen oder – bei direkt geltend gemachten Reparaturansprüchen beim Reparaturdienst – der Reparaturdienst um den Ab- und Anbau sowie den Hin- und Rücktransport.
Ausnahmen von der Garantie
Die unter dem Punkt „Regeln zur Bearbeitung von Garantieansprüchen“ genannten Vorschriften gelten nicht für Elektrofahrräder, Elektroroller, Quads, Motorräder, Mofas, Personenkraftwagen, Wohnmobile, Wohnwagen, Anhänger-Wohnwagen, Anhänger sowie motorisierte Wasserfahrzeuge.
Bei diesen Waren ist der Verkäufer jedoch ebenfalls verpflichtet, den Reparaturanspruch innerhalb von 15 Tagen zu erfüllen.
Wenn die Dauer der Reparatur oder des Austauschs fünfzehn Tage überschreitet, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Austauschs zu informieren.
Wie steht die Garantie zu anderen Gewährleistungsrechten?
Die Garantie gilt zusätzlich zu den Gewährleistungsrechten (Produkt- und Sachmängelhaftung). Der grundlegende Unterschied zwischen den allgemeinen Gewährleistungsrechten und der Garantie besteht darin, dass bei der Garantie die Beweislast zugunsten des Verbrauchers erleichtert ist.
Die freiwillige Garantieübernahme des Verkäufers darf während der Dauer der gesetzlichen Garantie keine für den Verbraucher nachteiligen Bedingungen enthalten, die schlechter sind als die Rechte, die durch die gesetzlichen Garantiebestimmungen gewährleistet werden. Danach können die Bedingungen der freiwilligen Garantie frei festgelegt werden, jedoch darf die Garantie in diesem Fall die aus dem Gesetz resultierenden Verbraucherrechte – einschließlich der Rechte aus der Sachmängelhaftung – nicht beeinträchtigen.
Umtauschanspruch innerhalb von drei Werktagen
Auch beim Verkauf über den Webshop gilt die Regelung des Umtauschanspruchs innerhalb von drei Werktagen. Einen Umtauschanspruch innerhalb von drei Werktagen kann man bei neuen langlebigen Verbrauchsgütern geltend machen, die unter die Verordnung Nr. 151/2003 (IX. 22.) der Regierung fallen. Demnach ist vom Verkäufer so zu verstehen, dass die Ware bereits beim Verkauf fehlerhaft war, wenn der Umtauschanspruch innerhalb von 3 Werktagen geltend gemacht wird, und die Ware ohne Weiteres ausgetauscht werden muss.
Wann ist der Verkäufer von der Garantiepflicht befreit?
Der Verkäufer ist von der Garantiepflicht nur dann befreit, wenn er nachweist, dass der Mangel nach der Erfüllung entstanden ist.
Wir weisen darauf hin, dass Sie wegen desselben Mangels nicht gleichzeitig Gewährleistungs- und Garantieansprüche oder Produkthaftungs- und Garantieansprüche parallel geltend machen können; ansonsten stehen Ihnen die aus der Garantie resultierenden Rechte unabhängig von den Gewährleistungsansprüchen zu.
Informationen zur Produkthaftung und Gewährleistung bezüglich der Sicherstellung der Warenkonformität bei Käufern, die nicht als Verbraucher gelten
Allgemeine Regeln zu Gewährleistungsrechten
Ein Käufer, der nicht als Verbraucher gilt, kann nach Wahl folgende Gewährleistungsansprüche geltend machen:
Sie können Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die Erfüllung der von Ihnen gewählten Anspruchsart ist unmöglich oder würde für den Verkäufer im Vergleich zur Erfüllung eines anderen Anspruchs unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen. Haben Sie keine Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangt oder konnten Sie dies nicht, können Sie eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen oder den Mangel auf Kosten des Verkäufers selbst beheben oder durch Dritte beheben lassen oder – im äußersten Fall – vom Vertrag zurücktreten.
Sie können von einem gewählten Gewährleistungsrecht auf ein anderes wechseln, die Kosten des Wechsels tragen Sie jedoch, es sei denn, dieser war gerechtfertigt oder wurde vom Verkäufer verursacht.
Bei gebrauchten Waren gelten grundsätzlich abweichende Gewährleistungs- und Garantieansprüche von den allgemeinen Regelungen. Auch bei gebrauchten Waren kann von einer mangelhaften Leistung gesprochen werden, jedoch sind die Umstände zu berücksichtigen, unter denen der Käufer mit dem Auftreten bestimmter Mängel rechnen musste. Aufgrund der Abnutzung treten bestimmte Mängel immer häufiger auf, weshalb nicht davon ausgegangen werden kann, dass eine gebrauchte Ware dieselbe Qualität wie eine neu gekaufte besitzt. Dementsprechend kann der Käufer Gewährleistungsrechte nur für solche Mängel geltend machen, die über die aus der Gebrauchsspuren resultierenden Fehler hinausgehen und unabhängig davon entstanden sind. Ist die gebrauchte Ware mangelhaft und wurde der als Verbraucher geltende Käufer beim Kauf darüber informiert, besteht für den Dienstleister keine Haftung für den bekannten Mangel.
Bei Käufern, die nicht als Verbraucher gelten, beträgt die Frist zur Geltendmachung der Gewährleistungsrechte 1 Jahr, beginnend am Tag der Erfüllung (Übergabe).
Produkthaftung und Garantie
Die Produkthaftung sowie die gesetzliche Garantie stehen nur Käufern zu, die als Verbraucher gelten.
Falls der Verkäufer für eine bestimmte Ware freiwillig eine Garantie übernimmt, wird dies beim Kauf der Ware gesondert angegeben.
Sofern der Hersteller für die Ware eine Herstellergarantie auch für Käufer, die nicht als Verbraucher gelten, gewährt, kann diese direkt beim Hersteller geltend gemacht werden.