Rückerstattungsrichtlinie
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@moonchaserhome.net kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@moonchaserhome.net erreichen.
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (zum Beispiel Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsmittel). Wir nehmen auch keine Rückgaben von Gefahrstoffen, leicht entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben von Sonderangeboten oder Geschenkgutscheinen annehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.