Polityka zwrotów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu.
Aby móc dokonać zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@moonchaserhome.net. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Przedmioty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie zwrotów pod adresem info@moonchaserhome.net
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje przedmiotów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. jedzenie, kwiaty, rośliny), produkty na zamówienie (np. specjalne zamówienia lub przedmioty spersonalizowane) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.
Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów towarów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najprostszy sposób, aby otrzymać to, czego chcesz, to zwrócić posiadany przedmiot, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonać osobnego zakupu nowego produktu.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot, oraz czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, zwrot zostanie automatycznie dokonany na pierwotną metodę płatności. Pamiętaj, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować trochę czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.